27/02/2020
TP. Sóc Trăng từng bước nâng cao chất lượng cải cách hành chính ở cơ sở
Năm qua, việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” tại UBND các phường ở TP. Sóc Trăng tiếp tục đi vào nề nếp. Các thủ tục được niêm yết công khai, hồ sơ ngày càng được giải quyết nhanh gọn, hiệu quả, được người dân hài lòng, đánh giá cao.
Với mục tiêu nâng cao chỉ số cải cách hành chính, trong năm 2019, UBND phường 4 đã bố trí cán bộ có năng lực phụ trách bộ phận một cửa và thường xuyên kiểm tra, đôn đốc. Qua đó, góp phần đưa công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào nề nếp, phát huy hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân. Anh Trang Minh Quân và chị Cao Huỳnh Thiên Nhi hôm nay đến UBND phường 4 làm giấy đăng ký kết hôn, không đầy 10 phút hồ sơ của anh chị đã hoàn tất. Anh Minh Quân chia sẻ: Điều ấn tượng nhất chính là thái độ của các anh chị ở bộ phận một cửa hòa nhã và ân cần, điều này giúp người dân tự tin hơn khi đến trao đổi công việc.
Không riêng gì ở UBND phường 4 mà các phường khác ở thành phố đều quan tâm đến công tác cải cách hành chính. Tại “Bộ phận một cửa” của UBND phường 2, cán bộ, công chức làm việc tại đây luôn hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân làm hồ sơ rất nhiệt tình, chi tiết. Bên cạnh đó, UBND phường 2 còn thường xuyên lấy phiếu đánh giá nhận xét, qua đó, trong năm có 86,95% ý kiến bày tỏ hài lòng về tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt, UBND phường còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, sử dụng văn bản điện tử, hạn chế sử dụng văn bản giấy trong trao đổi công việc, bảo đảm tiết kiệm và nhanh gọn. Bà Lê Hồng Diễm - cán bộ Văn phòng HĐND-UBND phường 2, TP.Sóc Trăng cho biết: Với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của nhân dân, 100% cán bộ, công chức phường 2 sử dụng mail điện tử, qua đó công việc giải quyết rất mau lẹ, tiết kiệm thời gian.
Cán bộ một cửa nhiệt tình hướng dẫn người dân làm thủ tục hồ sơ
Ở UBND phường 9, năm 2019, việc giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân được kiểm soát chặt chẽ, nhiều hồ sơ được giải quyết sớm so với quy định. Các loại hồ sơ đều tuân thủ đầy đủ quy định về tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển, xử lý và trả kết quả đúng quy trình; trong năm 2019, 100% hồ sơ trả đúng hạn. Bà Nguyễn Thị Thanh Hương - cán bộ Văn phòng HĐND-UBND phường 9 nói: Để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, trong năm 2019, UBND phường 9 đã rà soát và rút ngắn được 4 thủ tục, giúp cho tổ chức, cá nhân giao dịch thuận tiện hơn.
Thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố, UBND các phường thường xuyên rà soát, bổ sung quy trình, đề xuất sửa đổi kịp thời quy định giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, phổ biến rộng rãi và niêm yết công khai tại công sở; đồng thời phát động nhiều phong trào thi đua sôi nổi, góp phần đưa công tác cải cách hành chính ở thành phố đi vào chiều sâu. Bà Trần Thị Thu Sương - Phó trưởng phụ trách phòng Nội vụ TP.Sóc Trăng cho biết: Bên cạnh công tác kiểm tra định kỳ, phòng Nội vụ thành phố tham mưu với lãnh đạo UBND thành phố phát động các phường xây dựng các mô hình mới, kịp thời khen thưởng những đơn vị thực hiện tốt.
Lê Vũ